نقوم نحن في متجر ارادوس بالشحن من مستودعنا بالرياض الى كافة انحاء المملكة العربية السعودية بواسطة شركائنا ارامكس وسمسا و DHL وغيرها والتي تقوم بتوصيل الطلبيات اليكم.
متى تصلني الطلبية؟
تصل فترة الطلبية في فترة تتراوح بين (2 الى 15) أيام عمل من وقت شراء الطلبية .
في حالة الشراء بواسطة الدفع عند الاستلام فان الطلبية تصل بعد فترة 5 أيام بعد تأكيد الطلب معكم هاتفياً.
كم تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن وهي 35 ريال لكل طلبية ولأي مكان بالسعودية.
قمت بعملية الشراء، ماذا بعد ذلك؟
شكراً لكم لقيامكم بعمل طلبية شراء. سنقوم بتجهيز الطلبية وشحنها بأقرب وقت. بإمكانكم متابعة وضعية الطلب بواسطة رقم التتبع المرسل لكم . سيتصل بك موظف شركة الشحن (أو أحد مندوبين ارادوس إذا كنت في مدينة الرياض) على رقم الهاتف الجوال المسجل لدينا للتنسيق معك على موعد تسليم الشحنة. يجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى جوالك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.
ماذا يحدث لو لم أكن موجوداً في موعد التسليم؟
سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معكم لعده مرات لموعد التسليم. بعدها سيتم الاحتفاظ بالطلبية في مكتب شركة الشحن لبعض الوقت. في حالة عدم تسلمكم فان المنتج سيتم ارجاعه الى مكتبنا في مدينة الرياض. سيتم ارجاع قيمة الشحنة وخصم قيمة الشحن + قيمة تجهيز الطلب ( 20 ريال)
في حالة تم ارسال الطلب للعميل ولم يتم استلام المنتج من قبل العميل؟
عند حالات عدم التوصيل وتشمل:
1. رفض العميل لاستلام الطلب.
2. التواصل مع عدم الرد على شركة الشحن.
3. تم الطلب من العميل الحضور لاستلام الطلب من مكاتب شركة الشحن ولم يظهر للاستلام.
4. العميل غير موجود في مقر التوصيل المتفق عليه.
5. العميل لا يملك المال حالياً لدفع طلبيات “دفع عند الاستلام”.
بعد المحاولة سيتم إعادة الطلبية للبائع وترد قيمة الطلبية للعميل مع خصم قيمة الشحن 30 ريال + قيمة تجهيز الطلب ( 20 ريال)
يسري جميع ماسبق ايضا على العروض الترويجية (عرض الشحن المجاني)
